Vad är ett strategiskt mål

Ett strategiskt mål beskriver vad organisationen ska ha åstadkommit vid en framtida tidpunkt. Det skrivs som om resultatet redan har hänt, vilket gör målet mer konkret och lättare att föreställa sig. Målet ska vara så tydligt att alla förstår vilket resultat som förväntas, och så viktigt att det påverkar organisationens utveckling. Det fungerar som en kompass som visar riktningen när beslut ska fattas och resurser ska prioriteras.

Varför är strategiska mål viktiga?

Utan tydliga strategiska mål blir det svårt att veta vad organisationen egentligen strävar efter. Vardagen fylls lätt av brandkårsutryckningar, ad hoc-beslut och ”vi gör som vi alltid har gjort”. Strategiska mål sätter ner foten och svarar på frågan: vad ska vi faktiskt ha åstadkommit om några år?

De hjälper ledning och medarbetare att:

• fokusera på det som spelar störst roll

• välja bort sådant som inte för organisationen framåt

• fatta beslut som pekar åt samma håll

• följa upp om strategin fungerar eller behöver ändras

När strategiska mål är tydliga blir det också lättare att prata om prioriteringar. I stället för att diskutera vem som ropar högst kan man utgå från frågan: vilket alternativ för oss närmast våra strategiska mål?

Hur hänger strategiska mål ihop med vision, tillväxtmål och förutsättningar?

Ett strategiskt mål står aldrig ensamt. Det är en del av en större struktur som gör strategin begriplig och genomförbar. För att förstå rollen behöver man se hur de olika nivåerna hänger ihop.

Visionen beskriver det långsiktiga drömläget – den värld organisationen vill skapa. Den är bred, inspirerande och pekar långt framåt.

Tillväxtmålen (growth targets) konkretiserar ambitionsnivån. Här beskriver man vilket avtryck organisationen ska göra kommande år: mer försäljning, fler kunder, bättre kvalitet, starkare kultur eller högre lönsamhet.

De strategiska målen visar vad organisationen faktiskt ska ha åstadkommit för att nå den här ambitionsnivån. De fungerar som bevis på att utvecklingen går åt rätt håll.

För att nå varje strategiskt mål behövs rätt förutsättningar på plats: strukturer, färdigheter och energi. De handlar om hur organisationen behöver fungera för att målen ska vara möjliga att uppnå i praktiken.

Tillsammans skapar dessa fyra delar en tydlig kedja:
Vision → Tillväxtmål → Strategiska mål → Förutsättningar.
När kedjan hänger ihop blir strategin inte bara snygga formuleringar, utan ett konkret sätt att styra organisationens utveckling.

Så formuleras strategiska mål

Ett strategiskt mål ska vara tydligt, lätt att förstå och beskriva ett resultat som organisationen ska ha uppnått. Här är principerna som gör målen skarpa och användbara.

1. Skriv som om resultatet redan har hänt
Målet formuleras i perfekt form, alltså har plus supinum.
Det gör framtidsbilden konkret och enkel att se framför sig.
Exempel: Vi har säkrat våra affärer inom våra prioriterade segment.

2. Beskriv ett resultat och inte ett arbete
Ett strategiskt mål handlar om vad som ska vara sant i slutet, inte vad ni ska göra på vägen.
Aktiviteter och projekt hör hemma någon annanstans.

3. Gör det möjligt att avgöra om målet är uppfyllt
Alla ska förstå vad som menas.
Undvik breda ord som starkare, bättre eller mer innovativa eftersom de går att tolka på många olika sätt.

4. Låt nyckeltalet visa nivån och målet visa själva resultatet
Det strategiska målet beskriver vad som ska ha hänt.
Nyckeltalet visar hur nivån mäts.
Målet kan vara: Vi levererar i tid med den kvalitet vi har utlovat.
Nyckeltalet avgör nivån, till exempel hur ofta eller i vilka delar av verksamheten.

5. Placera målet inom ett tydligt område
Strategiska mål landar ofta inom områden som marknad, försäljning, verksamhet, medarbetare och ekonomi.
Det gör målen enkla att gruppera och följa upp.

6. Håll dig till ett resultat per mål
Flera resultat i samma mening skapar otydlighet.
Om målet börjar likna en lista är det inte ett mål utan flera.

När dessa principer används blir strategiska mål skarpa, begripliga och enkla att styra efter.

Exempel på bra strategiska mål

Marknad

• Vi är förstahandsvalet i vår prioriterade målgrupp.

• Våra kunder rekommenderar oss vidare.

Försäljning

• Vi säkrar våra affärer inom våra prioriterade segment.

• Vi driver en stabil och förutsägbar försäljningsprocess.

Verksamhet

• Vi levererar i tid med den kvalitet vi har utlovat.

• Våra digitala tjänster fungerar stabilt utan kritiska avbrott.

Medarbetare

• Våra medarbetare trivs och väljer att stanna.

• Nya medarbetare blir produktiva tidigt.

Ekonomi

• Vi når en hållbar lönsam nivå.

• Våra processer fungerar så väl att kvalitetsbrister är ovanliga.

Den här typen av formuleringar gör målen tydliga och verkliga, samtidigt som nyckeltalen får ta hand om nivån och måtten. Målen visar vad som ska vara sant – nyckeltalen visar hur mycket.

Hur många strategiska mål bör man ha

För många strategiska mål gör att inget blir viktigt. För få gör att bilden av framtiden blir för smal. De flesta organisationer landar rätt när de har ett litet antal tydliga mål som alla kan bära med sig i vardagen.

En bra riktlinje är tre till sju mål. Det är tillräckligt för att fånga det som verkligen betyder något, men inte så många att fokus går förlorat. Fler mål än så leder ofta till två problem. Antingen försvinner kraften när allt ska prioriteras samtidigt, eller så blir uppföljningen så tung att ingen orkar hålla i arbetet.

Det viktigaste är inte det exakta antalet. Det viktiga är att varje mål är begripligt, möjligt att följa upp och tillräckligt betydelsefullt för att påverka organisationens utveckling.

Hur följer man upp strategiska mål

Ett strategiskt mål är bara användbart om det har en tydlig struktur runt sig. Annars blir det lätt en fin formulering som ingen äger och ingen följer upp.

Varje strategiskt mål behöver därför tre saker på plats.

En ansvarig person
Det ska alltid vara tydligt vem som är ansvarig för målet. Den personen ser till att arbetet går framåt, samlar in underlag och driver dialogen när något behöver förändras. Ansvarig person betyder inte att hen gör allt själv, utan att hen håller ihop helheten.

Ett nyckeltal som visar hur det går
Till varje mål kopplas ett nyckeltal. Nyckeltalet visar hur framgång mäts. Själva målet beskriver vad som ska vara sant. Nyckeltalet visar nivån. För att uppföljningen ska fungera behöver någon också vara utsedd att rapportera in utfallet varje månad. Då blir läget synligt i tid, innan problemen hinner växa sig stora.

Förutsättningar som gör målet möjligt att nå
För att målet ska vara realistiskt behöver det finnas rätt förutsättningar. Det kan handla om struktur, arbetssätt, kompetens, system, resurser eller energi i organisationen. Dessa förutsättningar formuleras som egna mål som stödjer det strategiska målet. När förutsättningarna är tydliga blir det också enklare att se vad som behöver stärkas för att målet ska kunna nås.

När ansvarig person, nyckeltal med månatlig rapportering och tydliga förutsättningar finns på plats blir uppföljningen en naturlig del av styrningen. Då handlar samtalen inte om tyckande utan om vad målet säger, vad utfallet visar och vilka förutsättningar som behöver justeras.

Vanliga frågor om strategiska mål

Vad skiljer ett strategiskt mål från ett operativt mål
Ett strategiskt mål beskriver ett viktigt resultat som organisationen ska ha uppnått på längre sikt. Ett operativt mål handlar om kortare steg i vardagen. Det strategiska målet visar riktningen. Det operativa målet visar tempot.

Hur långsiktigt är ett strategiskt mål
De flesta strategiska mål sträcker sig över ett till tre år. De ska vara tillräckligt långsiktiga för att påverka utvecklingen, men inte så långt fram att uppföljningen tappar fart.

Behöver ett strategiskt mål vara mätbart
Ja, men inte genom själva formuleringen. Mätbarheten kommer via nyckeltalet som hör till målet. Målet beskriver vad som ska vara sant. Nyckeltalet visar nivån.

Hur många strategiska mål behöver man
De flesta organisationer landar rätt med tre till sju mål. Fler än så gör det svårt att behålla fokus och följa upp arbetet.

Vad händer om ett strategiskt mål inte utvecklas som tänkt
Det viktigaste är att upptäcka det tidigt. Därför rapporteras utfallet varje månad. När något drar åt fel håll tittar man på förutsättningarna. Något saknas, behöver stärkas eller behöver göras på ett nytt sätt. Målet ändras sällan först. Förutsättningarna justeras först.

Hur vet man om ett strategiskt mål är bra
Ett bra strategiskt mål är tydligt formulerat, möjligt att observera, kopplat till ett nyckeltal och har en ansvarig person. Det ska också ha förutsättningar som gör det möjligt att nå målet i praktiken.